Rückerstattungsrichtlinie
Wir akzeptieren die Rückgabe von bei uns gekauften Artikeln bis zu 30 Tage nach Erhalt gegen volle Rückerstattung.
Rücksendungen, die diese Kriterien erfüllen, werden vollständig erstattet. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, können nur per Gutschrift oder Geschenkkarte erstattet werden.
Um einen Artikel an uns zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail. support@earthlets.com Um Ihre Absicht, Artikel an uns zurückzusenden, und den Grund für Ihre Rücksendung anzugeben.
In Großbritannien arbeiten wir mit Royal Mail zusammen, um Ihnen den Versand zu erleichtern. Klicken Sie hier. Link um Ihre Rückkehr zu organisieren
Die Artikel sollten anschließend sicher verpackt und mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer versehen werden.
M2 Innovation Ltd
Einheit 10 Monarch Courtyard
Salthouse Road
Brackmills
Northampton
NN4 7BD
E-Mail: Support@earthlets.com
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Porto- und Lieferkosten für Rücksendungen vom Käufer zu tragen sind. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg als Rückgabenachweis auf. Es können Ihnen Kosten für die Auslieferung berechnet werden, auch wenn Ihre Bestellung eigentlich versandkostenfrei sein sollte. Uber Shop Ltd übernimmt keine Haftung für Artikel, die ohne Versandnachweis an uns zurückgesandt werden und nicht in unserem Lager eintreffen.
Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, wenn die Ware(n) an das Lager von M2 Innovate Ltd zurückgeliefert wurden.
EU-Austrittsrecht
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung und übertrifft somit diese Mindestfrist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@earthlets.com vor Ablauf der Rückgabefrist. Sie können jede eindeutige Erklärung verwenden, um Ihre Entscheidung zum Widerruf auszudrücken.
Sobald Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie die Artikel bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über die gleiche Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf.
Um eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage online einzureichen, besuchen Sie Ihren [Website-Name]. Kundenkonto
Beschädigte oder fehlerhafte Waren
Im seltenen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den beschädigten Artikel beim Lieferfahrer vermerken. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen der Bestellung, Bildern von etwaigen Schäden am Artikel und einer Beschreibung des Fehlers. Jegliche beschädigte Lieferung muss uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, damit etwaige Probleme behoben werden können.
Nach Ablauf von 48 Stunden können wir beim Kurierdienst keine Ansprüche mehr geltend machen. Diese Frist muss bei der Geltendmachung von Ansprüchen wegen beschädigter Lieferartikel eingehalten werden.
Etwaige Mängel müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Wenn Sie ein Geschenk im Voraus bestellen, beachten Sie bitte die oben genannten Bedingungen und prüfen Sie die gelieferten Artikel sofort, um Enttäuschungen zu vermeiden. Alle Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt geprüft werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr geltend gemacht werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern, wir sind jedoch stets bemüht, die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen zu veranlassen. 1 Werktag nach Wareneingang.
Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, muss die Rücksendung im Paket deutlich mit der Bestellnummer und dem Namen des Empfängers gekennzeichnet sein. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht zuordnen und die Rückerstattung verzögert sich.
