Política de reembolso
Aceitamos a devolução de itens comprados conosco em até 30 dias a partir da data do recebimento para reembolso total.
Devoluções que atenderem a esses critérios serão elegíveis para reembolso total. Quaisquer devoluções recebidas fora dessas datas só poderão ser reembolsadas por meio de nota de crédito ou vale-presente.
Para devolver um item para nós, envie um e-mail support@earthlets.com para registrar sua intenção de devolver itens para nós e o motivo da devolução.
No Reino Unido, fizemos uma parceria com o Royal Mail para facilitar clique aqui link para organizar seu retorno
Os itens devem ser embalados com segurança, contendo seu nome, endereço e número do pedido.
M2 Inovar Ltda
Unidade 10 Monarch Courtyard
Estrada Salthouse
Brackmills
Northampton
NN4 7BD
E-mail: Support@earthlets.com
Observe que todos os custos de postagem e entrega para devoluções são por conta do comprador. Guarde o recibo como comprovante de devolução. Você poderá ser cobrado por taxas de entrega de saída quando um pedido for qualificado para entrega gratuita. A Uber Shop Ltd não pode ser responsabilizada por quaisquer itens devolvidos a nós sem comprovante de postagem que não sejam entregues em nosso depósito.
Nenhum reembolso poderá ser emitido até que o(s) item(ns) tenha(m) sido devolvido(s) ao depósito da M2 Innovate Ltd.
Produtos danificados ou com defeito
Nas raras ocasiões em que um item for entregue com defeito ou danificado, assine com o entregador informando que o item está danificado. Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido, nome do pedido, imagens de quaisquer danos no item e uma explicação da falha. Qualquer entrega recebida danificada deve ser comunicada a nós dentro de 48 horas após o recebimento para que quaisquer problemas possam ser corrigidos.
Não podemos fazer uma reclamação junto à transportadora após 48 horas do recebimento. Este prazo deve ser respeitado ao fazer uma reclamação por item(ns) entregue(s) danificado(s).
Qualquer item com defeito deve ser relatado a nós dentro de 30 dias da entrega.
Se você estiver encomendando um presente com antecedência, certifique-se de que os termos acima sejam seguidos e que o(s) item(ns) entregue(s) seja(m) verificado(s) imediatamente para evitar decepções. Todos os itens devem ser verificados em até 48 horas após o recebimento. Após esse prazo, não será possível fazer nenhuma reclamação.
Reembolsos
Assim que seu pedido for devolvido, o reembolso será emitido. O reembolso pode levar até 7 dias úteis a partir do recebimento para ser emitido durante períodos de maior movimento. No entanto, sempre buscamos que o reembolso seja emitido dentro de 1 dia útil após o recebimento da mercadoria.
Para que o reembolso seja emitido, a devolução deve ser claramente identificada dentro da embalagem com o número do pedido e o nome do destinatário. Sem isso, não podemos identificar o remetente da devolução e o reembolso será atrasado.
