Återbetalningspolicy

 

Vi accepterar retur av varor som köpts från oss upp till 30 dagar från mottagningsdagen för full återbetalning.

Returer som uppfyller dessa kriterier kommer att vara berättigade till full återbetalning.  Returer som tas emot utanför dessa datum kan endast återbetalas med tillgodokvitto eller presentkort. 

För att returnera en vara till oss, vänligen skicka e-post support@earthlets.com för att registrera din avsikt att returnera varor till oss och orsaken till din retur. 

I Storbritannien har vi samarbetat med Royal Mail för att göra det enkelt att klicka här länk  för att organisera din återresa

Varorna ska sedan förpackas säkert med information om ditt namn, adress och ordernummer.

M2 Innovate Ltd
Enhet 10 Monarch Courtyard
Salthousevägen
Brackmills
Northampton
NN4 7BD

E-post: Support@earthlets.com

Observera att alla porto- och leveranskostnader för returer debiteras av köparen.  Vänligen se till att du sparar ett kvitto som bevis på returen.  Du kan debiteras avgifter för utgående leverans om en beställning kvalificerade för gratis leverans. Uber Shop Ltd kan inte hållas ansvarigt för varor som returneras till oss utan portobevis men som inte levereras tillbaka till vårt lager.

Ingen återbetalning kan utfärdas förrän varan/varorna har levererats tillbaka till M2 Innovate Ltd:s lager.

Skadade eller defekta varor

I de sällsynta fall då en vara levereras i felaktigt eller skadat skick, vänligen se till att du kvitterar varan som skadad med chauffören.  Vänligen maila oss med ditt ordernummer, ordernamn, bilder på eventuella skador på varan och en förklaring av felet.  Alla leveranser som tas emot skadade måste rapporteras till oss inom 48 timmar efter mottagandet så att eventuella problem kan åtgärdas.

Vi kan inte reklamera varan hos budfirman efter 48 timmar från mottagandet. Denna tidsram måste följas vid reklamation av skadade varor.

Eventuella felaktiga varor måste rapporteras till oss inom 30 dagar efter leverans.

Om du beställer en present i förväg, vänligen se till att ovanstående villkor följs och att den/de levererade varan/varorna kontrolleras omedelbart för att undvika besvikelse. Alla varor måste kontrolleras inom 48 timmar efter mottagandet. Efter denna tidsram kan ingen reklamation göras.

Återbetalningar

När din beställning har returnerats till oss kommer en återbetalning att utfärdas i enlighet därmed. Återbetalningen kan ta upp till 7 arbetsdagar från mottagandet tills den utfärdas under hektiska perioder, men vi strävar alltid efter att få återbetalningen utfärdad inom.  1  arbetsdag vid mottagandet av varorna.

För att en återbetalning ska kunna utfärdas måste returen vara tydligt märkt inuti paketet med ordernummer och leveransnamn. Utan detta kan vi inte identifiera vem returen kommer ifrån och återbetalningen kommer att försenas.